Оповещения Мои заказы в боте

Для того, чтобы покупатель мог получать оперативную информацию о статусах своих заказов через бот, необходимо настроить эту кнопку в Конструкторе.

Дополнительно можно подключить модуль расчёта дат отгрузки товара с календарём готовности. Данная опция доступна на версии IT Market TG

Шаг 1. Вход в режим редактирования

1. В левом боковом меню перейдите в раздел «Чат-бот».
2. Кликните на вкладку «Конструктор» (выделена красным на скриншоте).

Шаг 2. Создание/редактирование блока

1. Найдите в списке блок с названием «Мои заказы» (или создайте новый, если его нет).
2. Откройте его для редактирования — вы попадете на экран, аналогичный тому, что на вашем изображении.

Шаг 3. Настройка основных параметров

В верхней части формы заполните следующие поля:

• Наименование — введите «Мои заказы» (это название кнопки, которое увидит покупатель в боте).
• Тип отображаемого контента — выберите из выпадающего списка «Статус заказов клиента». Это критически важно: именно этот тип контента позволяет боту подтягивать актуальную информацию из базы данных.
• Отображаем кнопку по клику на — оставьте значение «START в боте» (стандартный триггер для появления меню при первом входе).
• Порядковый номер — задайте число, которое определит позицию кнопки в меню (чем меньше число, тем выше кнопка).

Шаг 4. Настройка отображаемого контента

В разделе «Отображаемый контент в боте при клике на кнопку» вы формируете «шапку» списка заказов.

1. В поле «Подпись к списку текущих заказов» введите приветственный текст.
   • Пример: «Ваши текущие заказы за 120 дней».
2. Здесь же можно добавить важные уведомления, используя HTML-разметку (она поддерживается системой):
   • <b>жирный текст</b> — для акцентов;
   • <i>наклонный текст</i> — для примечаний;
   • <a href="https://ссылка">текст ссылки</a> — для перехода на сайт.
   • Пример уведомления: <b>Обращаем ваше внимание, что большинство изделий производится под заказ.</b>

Шаг 5. Проверка ограничений и сохранение

Перед сохранением обратите внимание на технические лимиты, указанные в интерфейсе:

• Длина текстового сообщения (с тегами) — не более 4096 символов.
• Длина описания медиафайлов — не более 1024 символов.
• Размер одного отправляемого файла — не более 50 МБ.

Шаг 6. Активация и сохранение

1. Убедитесь, что переключатель «Опубликовано» активен (включен).
2. Нажмите синюю кнопку «Сохранить» (выделена стрелкой на скриншоте).

Итог: После выполнения этих шагов кнопка «Мои заказы» появится в меню бота. При нажатии на неё покупатель увидит список своих заказов с актуальными статусами (в работе, доставлен, отменен и т. д.), обновляемыми в реальном времени из CRM.

Примечание: Данный функционал доступен на версии IT MARKET TG